PROCEDURA DI RESO

I cambi o resi possono essere effettuati entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente e sono di €10,00

Per effettuare un reso  invia una e-mail a info@bigbaglecco.it con oggetto RICHIESTA DI RESO.

Nella e-mail indica:

-numero d’ordine (lo trovi nella tua area riservata o nell’email che hai ricevuto quando hai ordinato).

-Nome cognome e indirizzo completo per il ritiro ed eventuali preferenze riguardo le date per il ritiro.

-elenco preciso dei prodotti da rendere.

-Iban per il bonifico di riaccredito importo (se il pagamento è avvenuto con bonifico bancario).

Una volta ricevuta la richiesta di reso Big Bag invierà il corriere a ritirare il pacco all’indirizzo del cliente.

Il cliente deve preparare la merce inserendola in un pacco ben chiuso scrivendo sopra il seguente indirizzo: BIG BAG S.A.S. – VIA ROMA 44– 23900 LECCO (LC).

Una volta ricevuta la merce resa in sede e verificata l’integrità dei prodotti, Big Bag provvederà ad effettuare il riaccredito dell’importo dovuto al cliente, al netto delle eventuali spese di spedizione dell’andata, tramite bonifico bancario sul conto corrente comunicato nella mail di reso.

Dal riaccredito verranno trattenute le spese di spedizione per il ritiro di €10.

Il rimborso avverrà entro dieci giorni lavorativi.